Ajuda e suporte

Ajuda com os BUs

BU capturado não apareceu no servidor

Abra a fila de envio no mesmo aparelho usado na captura. BUs pendentes ficam no armazenamento desse navegador. Mantenha o aplicativo aberto e conectado até aparecer o protocolo do servidor.

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Meus BUs e contagens da plataforma

O histórico mostra os seus envios. Uma conta administrativa pode consultar os BUs de todos os colaboradores no painel de validação. Os registros da eleição real e os do treinamento ficam separados.

Consultar meus envios

Autenticidade e totalização

A contagem com assinatura validada inclui apenas seções elegíveis após a conferência criptográfica com o QRCE. Essa conferência não comprova sozinha a procedência física do papel. A contagem de certificado incompleto é separada: exige todos os códigos dos votos, verificações básicas e o relato de dificuldade na leitura do certificado; seus votos não são somados à primeira contagem. Outros problemas, conflitos ou decisões de revisão podem manter o BU fora das duas contagens. Consulte o estado e a explicação do seu envio. A revisão humana não substitui a assinatura.

Preservar as capturas

Evite apagar os dados do navegador ou desinstalar o aplicativo antes de concluir os envios. Limpar apenas o cache de páginas nas configurações preserva os BUs locais.

Configurações de armazenamento